我司對產(chǎn)品的售后服務(wù),嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件執(zhí)行。其工作具體做到如下:
A.駐現(xiàn)場工程師做好使用記錄,對出現(xiàn)的故障現(xiàn)場進(jìn)行排除,并寫好故障的診斷報告和服務(wù)記錄。
B.駐現(xiàn)場工程師與門機(jī)操作人員、維修人員、設(shè)備管理人員進(jìn)行溝通,了解用戶的要求,用以改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量,解除用戶的后顧之憂,確保門機(jī)的正常作業(yè)。
C.如用戶在使用和維修過程中需要更換易損備件,用戶可自行采購,同時也可聯(lián)系我司提供幫助。
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